Клиентские запросы, выплаты, андеррайтинг. Как найти скрытые угрозы в бизнес-процессах страхования

Цифровые сервисы — уже не просто вопрос улучшения качества обслуживания или снижения издержек, но вопрос выживания страховщиков. Клиенты выбирают компании с онлайн-обслуживанием, удобным мобильным приложением и службой поддержки, которая быстро ответит на любой вопрос.

Чтобы работать с клиентами по-новому, страховые компании оптимизируют многие бизнес-процессы с помощью интеллектуальных решений. Но автоматизировать все за короткое время невозможно. Как правильно расставить приоритеты и понять, какие именно процессы необходимо автоматизировать в первую очередь?

Спикер:

• Андрей Малахов, менеджер по работе с финансовым сектором, ABBYY Россия

На вебинаре эксперт ABBYY расскажет, как работают Process Mining решения и как они позволяют выявить неэффективные бизнес-процессы, найти возможности для автоматизации и рассчитать затраты.

В программе вебинара:

• Проблемы и задачи страховых и как их можно решить с помощью процессной аналитики.
• Применение Process Mining в страховых и финансовых компаниях.
• Как оптимизировать нагрузку на клиентскую поддержку, если она в 2,6 раз превышает норму?
• Как навести порядок в работе информационных систем и увеличить точность доставки корреспонденции от клиентов до 90%?
• Демонстрация работы платформы для анализа бизнес-процессов ABBYY Timeline.

По вопросам, связанным с решениями ABBYY: abbyy@mont.com.

По вопросам приобретения электронных ключей: esdteam@mont.com.